ผู้จัดการติดตั้งและบริการลูกค้า

รายละเอียดงาน

หน้าที่และความรับผิดชอบ
วางแผนงานและบริหารงานเกี่ยวกับงานเคลมสินค้า งานบริการ และงานติดตั้ง ได้แก่

-วางแผนงาน และบริหารทีมเกี่ยวกับงานบริการลูกค้า ทั้งภายใน และภายนอก

-วางแผนงาน และบริหารทีมเกี่ยวกับงานติดตั้ง ให้ทันภายในระยะเวลาที่กำหนด เพื่อไม่ให้เกิดค่าปรับล่าช้า

– ตรวจสอบแผนกงานการออกปฏิบัติหน้าล่วงหน้า MA, CM, PM

-ทำการควบคุมงานด้านรับประกันสินค้า แก้ปัญหา ติดตาม ให้เกิดความพึงพอใจกับลูกค้า

– สร้างเครือข่าย Sup ติดตั้ง-ช่าง กล้องวงจรปิดและระบบรักษาความปลอดภัยทั่วประเทศ

-วางแผนงานประจำปี/ไตรมาส/เดือน ควบคุมรายได้และค่าใช้จ่ายของ ฝ่าย/แผนก

– บริหารทีมงานให้สามารถทำงานได้ตามแผนงานทำกำหนดไว้

– ตรวจสอบและควบคุมการปฏิบัติงานของพนักงานและ Sup ติดตั้ง ช่างภายใน และช่างภายนอก

– วางแผนงานติดตั้งร่วมกับลูกค้าและแผนกที่เกี่ยวข้อง รวมทั้งอนุมัติงวดงาน (Payment) และอนุมัติก่อนส่งให้ผู้บริหารอนุมัติ

– สรุปการวางบิล บริหารต้นทุนโครงการให้เป็นไปตาม งบประมาณที่กำหนด
– ควบคุม และตรวจสอบการดำเนินงานและติดตามความคืบหน้าระหว่างการติดตั้ง หรือการบริการจนแล้วเสร็จอย่างมีคุณภาพพร้อมส่งมอบให้กับลูกค้า
– ดูแลและพัฒนาทีมงานให้ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ รวมทั้งช่วยแก้ไขปัญหาเมื่อทีมเกิดปัญหา
– บริหารจัดการนโยบายที่ได้รับและส่งต่อไปยังผู้ใต้บังคับบัญชาได้อย่างมีประสิทธิภาพ

คุณสมบัติ
วุฒิการศึกษาปริญญาตรี-ปริญญาโทวิศวกรรมศาสตร์ สาขาไฟฟ้า สาขาคอมพิวเตอร์
มีประสบการณ์ด้านการบริหารโครงการก่อสร้างงานระบบ,งานสื่อสาร
หรือเกี่ยวกับเทคโนโลยี อย่างน้อย 5 ปีขึ้นไป
มีภาวะความเป็นผู้นำ และสามารถทำงานเป็นทีมได้
สามารถขับรถยนต์ได้ และมีใบอนุญาตขับขี่
สามารถทำงานภายใต้ใต้แรงกดกันได้เป็นอย่างดี
สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้เป็นอย่างดี
มี service mind , Growth mindset