วิศวกรบริการหลังการขาย (Fresh graduated are welcomed)

รายละเอียดงาน

งานบริการหลังการขาย
1. วางแผน จัดตารางงานออกให้บริการลูกค้าเชิงรุก
2. ติดต่อประสานงานด้านบริการ ตรวจเช็คตามระยะเวลา งานซ่อม กับลูกค้าและซัพพลายเออร์
3. จัดทำเอกสารเบิก เคลมอะไหล่ และส่งรายละเอียดการขแเคลมไปยังผู้บังคับบัญชา
4. รับเรื่องร้องเรียนจากลูกค้า สรุปผลวิเคราะห์เสนอหัวหน้างาน
5. ประสานงานการแก้ไขปัญหา รายงานผลให้ลูกค้าและหัวหน้าทราบ
6. ให้คำปรึกษา แนะนำทีมบริการก่อนเข้าทำงาน

งานขายงานบริการและอะไหล่
1. รักษาฐานลูกค้าเดิมและหาลูกค้าใหม่
2. นำเสนอสินค้าและงานบริการ จัดทำข้อมูลลูกค้า เสนอรายงานต่อหัวหน้างาน
3. ออกหน้างานร่วมกับทีมบริการในบางครั้ง เพื่อประเมินศักยภาพพนักงาน และวิเคราะห์ผล
4. ติดตามความพึงพอใจในสินค้าและบริการ
5. จัดทำใบคำนวณราคาเพื่ออนุมัติเปิดการขาย
6. จัดทำใบเสนอราคา
7. ติดต่อกับซัพพลายเออร์